Ameli — compte assuré

Ameli est le portail officiel qui centralise, pour chaque assuré du régime général, ses démarches avec la CPAM.

Accès

Connexion via : numéro de sécurité sociale + mot de passe personnel, ou FranceConnect (Impôts, La Poste, Mobile Connect et moi, MSA, Ameli). Inscription en ligne avec adresse postale, ce qui déclenche l'envoi d'un code par courrier sous 8 à 10 jours.

Ce que permet le compte

• Consulter les remboursements sur 24 mois.
• Télécharger les attestations : droits, indemnités journalières, paiement des IJ, carte Vitale.
• Commander ou mettre à jour la carte Vitale, signaler sa perte.
• Déclarer un changement de situation (adresse, RIB, médecin traitant, enfant, ayant droit).
• Déclarer un arrêt de travail et suivre le paiement des indemnités journalières.
• Envoyer une pièce justificative via messagerie sécurisée.
• Demander la CSS.

Ce qu'Ameli ne fait pas

• Traiter les remboursements de complémentaire santé : voir votre mutuelle.
• Servir d'interlocuteur pour le régime agricole (MSA), les régimes spéciaux (SNCF, RATP, etc.), les indépendants ayant conservé un régime antérieur.
• Délivrer une carte européenne d'assurance maladie à usage immédiat : délai d'envoi 15 à 20 jours.

Application mobile

Application officielle sur iOS et Android. Mêmes fonctionnalités que le site, plus : carte Vitale dématérialisée (déploiement progressif depuis 2023), présentation du justificatif d'arrêt à l'employeur via l'app.

Sécurité

Ameli ne demande jamais par email ou SMS : numéro de carte bancaire, RIB pour un remboursement, mot de passe. Tout message de ce type est un phishing — à signaler sur signal.conso.gouv.fr ou à la CNIL.